Informativa sulle spedizioni

 

Polityka Wysyłki

1. Koszty dostawy

W ActivePup wierzymy, że dbanie o Twojego pupila nie powinno wiązać się z dodatkowymi kosztami. Dlatego oferujemy bezpłatną dostawę na wszystkie zamówienia na terenie całej Polski. Nie ma minimalnej kwoty zamówienia – darmowa wysyłka obowiązuje zawsze.

2. Czas realizacji zamówienia

  • Przetwarzanie zamówienia: Wszystkie zamówienia przygotowujemy i wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu otrzymania płatności (BLIK, karta lub Klarna).

  • Czas dostawy: Po przekazaniu paczki kurierowi, dostawa zajmuje zazwyczaj od 6-13 dni roboczych.

  • W okresach zwiększonego ruchu (np. święta, dni wolne) czas dostawy może ulec nieznacznemu wydłużeniu, o czym będziemy informować na bieżąco.

3. Metody dostawy

Współpracujemy z zaufanymi firmami kurierskimi, aby Twoja paczka dotarła bezpiecznie. Twoje zamówienie zostanie dostarczone bezpośrednio pod wskazany adres lub do wybranego punktu odbioru.

4. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem nadania. Dzięki niemu będziesz mógł na bieżąco sprawdzać, gdzie znajduje się paczka dla Twojego psa.

5. Nieprawidłowy adres dostawy i nieodebrane przesyłki

  • Odpowiedzialność klienta: Prosimy o dokładne sprawdzenie danych adresowych oraz numeru telefonu przed sfinalizowaniem zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostarczenia przesyłki wynikające z podania błędnego lub niepełnego adresu przez Kupującego.

  • Ponowna wysyłka: W przypadku, gdy przesyłka wróci do nas z powodu błędnego adresu lub jej nieodebrania w terminie, skontaktujemy się z Tobą w celu wyjaśnienia sprawy. Koszt ponownej wysyłki pod prawidłowy adres pokrywa w takim przypadku Kupujący.

  • Zwrot środków: Jeśli klient zrezygnuje z zamówienia po tym, jak przesyłka wróciła do nas z powodu błędnego adresu, zwrócimy pieniądze za produkt, jednak zastrzegamy sobie prawo do potrącenia bezpośrednich kosztów poniesionych przez sklep w związku ze zwrotem paczki do nadawcy.